2011年11月1日

■月刊誌JA金融法務「現場で役立つCS向上のポイント」
 2011年10月号に記事が掲載されました。

経済法令研究会発行の月刊誌「JA金融法務」に連載中の記事「現場で役立つCS向上のポイント」において、「ハードのサービス 店舗づくり」が新しく掲載されました。目に見えるCSともいえる金融機関の店舗づくりのポイントについて解説しています。