HOME > メディア
メディア

当社講師が執筆等を行ったメディアのご紹介です。

■経済法令研究会

月刊誌JA金融法務「心動かすホスピタリティの力」

2021年8月

「社会人ホスピタリティ 要点チェック&確認問題」

2021年6月

「気持ちを伝え心を動かす ホスピタリティ・マスターコース」

2021年6月

経済法令研究会編「営業点の相続手続き・アドバイス推進ガイド」

2017年12月30日発行

月刊誌JA金融法務「窓口における信用・共済提案セールスのツボ」

2016年2月~2016年7月

月刊誌JA金融法務「組合員・利用者に喜ばれる!JA窓口に おける声かけ実践のススメ」

2014年9月号~2015年8月

月刊誌JA金融法務「現場で役立つCS向上のポイント」

2011年4月号~ 2012年3月号

ビデオで学ぶ「実務ポイント」シリーズ

第6巻「お客様に喜ばれる ビジネスマナー」2007年9月
第5巻「大丈夫ですか?あなたのリスク商品セールス」2007年8月
第4巻「ケースで学ぶ金融商品取引法と顧客保護」2007年8月

■全国信用組合中央協会

月刊誌しんくみ「信用組合の渉外に役立つコミュニケーション術」

2011年4月号~ 2012年3月号

■日本農業新聞

「職場改造塾 チームで動く」

2020年7月31日~9月25日 毎週金曜日連載

「窓口力を磨く」

2015年4月~2017年3月(隔週金曜連載)

JA改革「ワンポイントレッスン」

2004年4月~10月 毎週日曜日連載

JA改革「ワンランク上のCS(顧客満足)レッスン」

2002年8月~ 2004年3月 毎週月曜日連載

定期特集「ワンランク上のビジネスマナー」

2002年4月~7月 毎週水曜日連載

■日本共済協会

月刊誌 共済と保険 「若年層の組合員・見込者への声かけ実践 =こんな 一言を切り口に= 」

2014年6月号~ 2015年3月号

■全農高知

JA高知だより「CSレッスン」連載

■JA千葉中央会

新入職員研修マニュアルメンテナンス・監修 2007年

新入職員研修インストラクター用マニュアル監修 2007年

■東京法経学院

確定拠出年金DCアドバイザー講座試験対策演習問題2002年

投資教育(基礎・実践)

月刊誌JA金融法務「組合員・利用者に喜ばれる!JA窓 口に おける声かけ実践のススメ」および日本農業新聞「窓口力を磨く」

月刊誌JA金融法務「現場で役立つCS向上のポイント」

ビデオで学ぶ「実務ポイント」シリーズ

月刊誌しんくみ「信用組合の渉外に役立つコミュニケーション術」